Personvernerklæring

Personvernerklæring for Scandlet

Sist oppdatert: 27.02.2026

1. Introduksjon

Scandlet.no er en nettbutikk eid og drevet av Hagen E-commerce ENK. Vi tar personvernet ditt på alvor og behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

Denne personvernerklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, hvordan de brukes, hvem de deles med, og hvilke rettigheter du har.

2. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig:
Hagen E-commerce ENK
Organisasjonsnummer: 933 754 030
E-post: kundeservice@scandlet.no
Nettside: www.scandlet.no

Har du spørsmål om personvern eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss via e-post.

3. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Når du bruker vår nettbutikk eller handler hos oss, kan vi samle inn følgende opplysninger:

Kontaktinformasjon

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-postadresse

Bestillingsinformasjon

  • Produkter kjøpt

  • Ordrehistorikk

  • Leveringsinformasjon

  • Transaksjonsreferanser

Betalingsinformasjon

Betaling behandles av våre betalingsleverandører. Vi lagrer ikke kortnummer eller sensitive betalingsopplysninger.

Teknisk informasjon

  • IP-adresse

  • Nettlesertype

  • Enhetsinformasjon

  • Bruksdata via informasjonskapsler (cookies)

Kommunikasjon

Informasjon du gir oss når du kontakter kundeservice.

4. Hvordan vi bruker personopplysningene

Vi bruker opplysningene dine til følgende formål:

Ordrebehandling og levering

For å behandle bestillinger, gjennomføre betaling og levere varer.

Behandlingsgrunnlag: GDPR artikkel 6(1)(b) – avtaleoppfyllelse.

Kundeservice

For å håndtere henvendelser, reklamasjoner og returer.

Behandlingsgrunnlag: avtaleoppfyllelse og legitim interesse.

Regnskap og juridiske forpliktelser

Vi lagrer nødvendige opplysninger i henhold til bokføringsloven.

Behandlingsgrunnlag: rettslig forpliktelse.

Markedsføring (kun med samtykke)

Dersom du samtykker, kan vi sende nyhetsbrev og tilbud.

Du kan når som helst melde deg av via lenke i e-post eller ved å kontakte oss.

Behandlingsgrunnlag: samtykke.

Analyse og forbedring av tjenester

Vi analyserer anonymiserte eller aggregerte data for å forbedre nettbutikken.

Behandlingsgrunnlag: legitim interesse.

5. Deling av personopplysninger

Vi deler kun opplysninger når det er nødvendig for drift av nettbutikken.

Betalingsleverandører

Klarna, Vipps, Stripe eller PayPal håndterer betalinger sikkert.

Logistikk- og leveringspartnere

Nødvendig informasjon deles med samarbeidende logistikkpartnere for levering av varer.

IT- og driftstjenester

Hosting, e-postsystemer og kundeservicesystemer som drifter nettbutikken.

Analyse- og markedsføringsverktøy

For eksempel analyseverktøy og annonseringsplattformer, kun etter samtykke der dette kreves.

Vi selger aldri personopplysninger til tredjepart.

6. Overføring utenfor EU/EØS

Noen leverandører kan behandle data utenfor EU/EØS. I slike tilfeller sikrer vi lovlig overføringsgrunnlag gjennom EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler eller tilsvarende beskyttelse.

7. Lagring av opplysninger

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig:

  • Ordre- og regnskapsdata: minimum 5 år (lovkrav)

  • Kundedata: så lenge kundeforholdet er aktivt

  • Markedsføringssamtykke: til du trekker det tilbake

  • Analyse- og loggdata: begrenset lagringstid

Opplysninger slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige.

8. Sikkerhet

Vi beskytter personopplysninger gjennom:

  • SSL/TLS-kryptering

  • tilgangskontroll

  • sikre serverløsninger

  • systemoppdateringer og overvåkning

Ved eventuelle sikkerhetsbrudd følger vi GDPRs varslingsregler.

9. Dine rettigheter

Du har rett til:

  • innsyn i dine opplysninger

  • retting av feil data

  • sletting der loven tillater

  • begrensning av behandling

  • dataportabilitet

  • å trekke tilbake samtykke

  • å protestere mot markedsføring

Forespørsler sendes til kundeservice@scandlet.no.

Vi svarer normalt innen 30 dager.

Du kan også klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen bryter regelverket.

10. Informasjonskapsler (Cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å sikre funksjonalitet og forbedre brukeropplevelsen.

Nødvendige cookies

Sørger for at nettbutikken fungerer (handlekurv, innlogging).

Analysecookies

Gir innsikt i bruk av nettstedet.

Markedsføringscookies

Brukes kun etter at du har gitt aktivt samtykke via cookie-banner.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via nettleserinnstillinger eller cookie-banneret.

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere erklæringen ved behov. Oppdatert versjon publiseres alltid på denne siden.

Ved vesentlige endringer vil vi informere brukere der dette er hensiktsmessig.

12. Kontakt

Har du spørsmål om personvern eller dine rettigheter?

📧 kundeservice@scandlet.no
🌐 www.scandlet.no